Все продукты Онью могут обновляться онлайн, а проблемы с программным обеспечением можно удаленно отлаживать и решать с помощью клиентов с помощью удаленных онлайн-инструментов. Благодаря модульной конструкции большинство проблем с оборудованием можно решить путем замены аксессуаров с помощью персонала службы послепродажной поддержки Онью.